Lionbooks Việt Nam cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website Lionbooks.vn. Chính sách này giải thích chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo quy định của pháp luật Việt Nam.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:
Xử lý đơn hàng: Xác nhận, đóng gói và thực hiện giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
Duy trì liên lạc: Thông báo trạng thái đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh hoặc đổi trả (nếu có).
Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện trải nghiệm mua sắm.
Marketing: Cung cấp thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt (chỉ khi khách hàng đăng ký nhận tin).
2. Phạm vi thu thập thông tin
Khi mua hàng hoặc đăng ký tài khoản trên website, khách hàng sẽ được yêu cầu cung cấp các thông tin:
Thông tin định danh: Họ và tên.
Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email.
Thông tin giao hàng: Địa chỉ nhận hàng chi tiết.
Thông tin đơn hàng: Tên sản phẩm, số lượng, ghi chú cá nhân.
Dữ liệu kỹ thuật: Cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt và lịch sử truy cập nhằm tối ưu hóa giao diện và tốc độ tải trang.
Lưu ý: Chúng tôi không lưu trữ thông tin chi tiết về tài khoản ngân hàng hay thẻ thanh toán của khách hàng. Mọi giao dịch trực tuyến được xử lý qua cổng thanh toán trung gian uy tín, đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ Lionbooks Việt Nam. Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi, hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
Đối tác vận chuyển: Cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ để giao hàng.
Đối tác thanh toán: Xác thực giao dịch khi khách hàng thanh toán trực tuyến.
Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Lionbooks Việt Nam trước pháp luật.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại, trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Lionbooks Việt Nam.
5. Cam kết bảo mật thông tin
Lionbooks Việt Nam sử dụng các biện pháp kỹ thuật an ninh (SSL, tường lửa,...) để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy. Chúng tôi khuyến cáo khách hàng không nên chia sẻ chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.
6. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:
Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin.
Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ.
Từ chối nhận các email/tin nhắn tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách nhấn vào đường dẫn "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
7. Cookies & Công cụ theo dõi
Website sử dụng Cookies để:
Ghi nhớ trạng thái giỏ hàng.
Nhận diện khách hàng khi quay lại website.
Phân tích hành vi để cải thiện dịch vụ.
Khách hàng có thể tắt Cookies trong phần cài đặt của trình duyệt web, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng mua sắm trên website.
8. Thông tin liên hệ và Khiếu nại
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Đơn vị chủ quản: Lionbooks Việt Nam
Địa chỉ: Tầng 2, Lô số 33 Khu BT2, Khu nhà ở Trung Văn, Phường Đại Mỗ, TP Hà Nội
Email: contact@lionbooks.vn
Website: https://lionbooks.vn
Hotline: 0867800100
9. Thay đổi chính sách
Lionbooks Việt Nam có quyền thay đổi và cập nhật chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với nhu cầu hoạt động và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website.
